Achiziționarea este posibilă atât fără înregistrare, cât și cu înregistrare. Înregistrarea vă va aduce multe beneficii. O listă cu toate comenzile, reclamațiile, iar atunci când comandați bunuri, veți avea deja prestabilite informațiile de facturare și livrare. În viitor, pregătim un program de fidelizare a clienților pentru clienții înregistrați.
Marfa se trimite prin intermediul Poștei. Dacă alegeți Cargus sau FAN Courier în coșul de cumpărături, termenul de livrare este cuprins între 3 și 7 zile lucrătoare. Și pentru transporturile supradimensionate, compania de transport maritim Raben.
De obicei, trimitem mărfurile a doua zi după comandă și în următoarele cinci zile lucrătoare, mărfurile sunt livrate (pentru expedieri supradimensionate - de ex. Mese de biliard, timpul de livrare este - 5 zile de la comandă), alte mărfuri sunt trimise în funcție de disponibilitatea stocului. Veți fi întotdeauna informat despre expedierea mărfurilor prin e-mailul specificat în comandă.
Da. Mărfurile pot fi trimise în Ungaria, Polonia, Slovacia, România , Bulgaria și Republica Cehă.
Dacă doriți să trimiteți mărfurile în Ungaria, vă rugăm să vizitați site-ul nostru Kokiskashop.hu. În cazul trimiterii de bunuri în Polonia, utilizați eshop-ul nostru polonez Kokiskashop.pl, pentru trimiterea de bunuri pe site-ul web Slovacia Kokiskashop.sk. În cazul trimiterii de bunuri în Bulgaria, vă rugăm să folosiți site-ul nostru Kokiskashop.bg și în cazul trimiterii în Republica Cehă utilizați eshop-ul nostru ceh Kokiskashop.cz.
Da! Ridicarea personală este posibilă de luni până joi între orele 8:30 - 17:00 și vineri între orele 8:30 - 13:00 la adresa punctului de livrare Autoskla CARSiN Karlovy Vary, Hlavní 30/20, 362 63 Dalovice. În cazul coletelor supradimensionate, în fiecare zi lucrătoare între orele 9:00 - 16:00, la adresa punctului de expediere Průmyslová zóna II Ostrov - Panattoni North Park - Výdej nadrozměrných objednávek, Dolní Žďár 104, 363 01 Ostrov.
Puteți găsi harta și coordonatele pentru navigare în panoul de jos și din contacte.
Ridicarea personală este posibilă NUMAI pe baza comenzii, de îndată ce bunurile sunt gata, veți fi informat pe e-mailul pe care l-ați introdus în comandă. Puteți plăti doar în numerar. Plata se poate face și în avans, ramburs, prin transfer bancar sau card online.
Factura este integrată în e-mailul primit la finalizarea comenzii, precum și numărul de urmărire al coletului, datorită căruia vă puteți urmări coletul. Factura conține o semnătură electronică și o ștampilă și, prin urmare, este valabilă și în scopuri contabile.
Este posibil ca e-mailul de confirmare să fi fost trimis în spam (vă rugăm să verificați spamul din e-mailul dvs.) sau e-mailul dvs. să fie introdus incorect în comandă. Vă rugăm să contactați serviciul clienți (+40 371 783 841), operatorul vă va ajuta în fiecare zi de luni până duminică între orele 8:30 - 19:30.
Vă recomandăm să sunați la oficiul poștal de livrare și să solicitați re-livrarea expedierii.
Nu, din păcate nu mai oferim acest serviciu.
Oferim această opțiune doar instituțiilor de stat și organizațiilor subvenționate de stat. Pentru a cumpăra bunuri pe factură, este necesar să trimiteți o comandă cu ștampilă și semnătură la info@kokiskashop.ro. O factură poate fi emisă cu o scadență de 14 zile.
Respectăm garanția pentru bunuri conform legii timp de 24 de luni, pentru bunurile achiziționate în cadrul activității comerciale, această garanție este redusă prin lege la 12 luni (prin introducerea numărului de identificare sau a numărului de TVA în comandă, comanda este specificată ca Afaceri).
Avem mai mulți producători, precum și categorii de produse. Sporturile, echipamentele de grădină și jucăriile provin în mare parte de la furnizori cehi. Pentru unele bunuri, avem un furnizor din Germania, care are unele hale de producție în China, dar bunurile trebuie să îndeplinească standardele germane, adică standardele UE.
Fiecare client are dreptul să utilizeze codul de reducere și îl poate utiliza pentru perioada de valabilitate a acestuia.
Puteți afla despre codurile de reducere din newsletter-ul nostru, vă puteți abona la acesta pe site-ul nostru web sau pe Facebook. Codul este apoi introdus în câmpul „cupon de reducere” atunci când comandați în coșul de cumpărături. Codul de reducere este un cadou pentru clienții noștri, deci nu este o regulă. Vă recomandăm să urmăriți e-mailurile.
Din păcate, niciunul dintre operatorii noștri nu permite livrarea sâmbătă.
Din pacate, nu.
Dacă sunteți interesat de bunuri care nu mai sunt afișate pe site, înseamnă că acum sunt epuizate. În unele cazuri, bunurile nu mai sunt produse și nu vor mai fi în viitor. Există, de asemenea, bunuri care așteaptă să fie depozitate la furnizor. Prin urmare, vă recomandăm să urmăriți site-ul nostru web.
Acestea sunt bunuri care pot fi deja vândute sau ultimele piese rămân, nu putem garanta aceste bunuri înainte de a confirma comanda. Din acest motiv, vă recomandăm să contactați serviciul clienți (+40 371 783 841) înainte de a comanda, unde vă vom spune dacă produsul este în stoc.
Dacă sunteți interesat de o achiziție mai mare de bunuri, vă rugăm să trimiteți un e-mail la serviciul clienți info@kokiskashop.ro, pentru va aranja comanda cu dvs. și vă va furniza toate informațiile.
Din păcate nu, ne pare rău, dar, din cauza spațiului din depozitul nostru, nu este posibil să fotografiem fiecare piesă și să o trimitem clienților din care să aleagă. Lavoarele sunt într-adevăr fiecare piesă originală, majoritatea tipurilor diferă doar prin culoarea și structura pietrei, dar lavoarele precum SAVONA, MERAN, TORTONA și FOSSIL diferă semnificativ și în ceea ce privește dimensiunile și, mai ales, forma.
Când cumpărați acest lavoar, trebuie să vă dați seama că cumpărați o piesă unică pe care nu o veți vedea nicăieri altundeva decât acasă.
Mai întâi, completați formularul de reclamație, apoi veți primi o confirmare de primire a reclamației prin e-mail, incl. instrucțiuni despre cum să procedați. Pentru a soluționa reclamația, este întotdeauna necesar să completați formularul de reclamație.
Dacă departamentul de reclamații vă invită să faceți acest lucru sau vă retrageți din contract, trimiteți-ne bunurile la Kokiska s. r. o., Průmyslová zóna II Ostrov - Panattoni North Park, Dolní Žďár 104, 36301 Ostrov și marcați expedierea într-un loc vizibil cu numărul de reclamație generat de dvs., formularul de reclamație.
Nu trimiteți niciodată coletul ramburs! Coletele trimise în acest mod nu vor fi acceptate și vă vor fi returnate.
Da, vă putem trimite coletul la o anumită dată, dar numai în termen de 7 zile de la comandarea mărfii. Dacă doriți să primiți coletul mai târziu, plata trebuie efectuată în avans.
